oleh

Pandawa, Kanal Layanan BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa untuk Hindari Penyebaran Covid-19

Tangerang7.com, Tigaraksa – Guna menghindari kontak fisik untuk mencegah penyebaran covid-19, BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa, Kabupaten Tangerang membuka kanal layanan melalui WhatsApp yang diberi nama Pandawa atau pelayanan administrasi melalui WhatsApp.

Kepala BPJS Kesehatan Tigaraksa, Kabupaten Tangerang Nunki Malahayati Tambunan mengatakan, sebagai pemberi layanan publik, pihaknya harus menerapkan protokol kesehatan. Alur pelayanan administrasi kepesertaan di kantor cabang diatur sedemikian rupa untuk mencegah
penyebaran covid-19.

“Kami mendukung program pemerintah,” katanya saat Ngopi bareng bersama awak media di RM Remaja Kuring, Serpong, Kamis (3/9/2020).

Ia mengatakan, di masa pandemi saat ini, pihaknya dituntut untuk melakukan adaptasi.

“Kami membuka kanal pelayanan administrasi kepesertaan melalui aplikasi WhatsApp. Masyarakat di wilayah kerja kantor
cabang dapat menghubungi nomor yang berbeda-beda di tiap kantor cabang,” tutur Nunki.

Ada 9 pelayanan yang dapat dilayani
melalui Pandawa. Peserta/calon peserta dapat mengirimkan format dengan memasukkan kode layanan yang
diinginkan.

“Dengan adanya Pandawa yang diluncurkan sejak Agustus lalu ini, manfaatnya sangat signifikan. Jumlah pelayanan tatap muka menjadi sangat berkurang dan sejalan juga
dengan jumlah kerumunan yang turut berkurang. Tentunya kendala dalam penerapan Pandawa ini ada karena sebaik apapun suatu sistem pasti akan ada evaluasi. Kami akan berusaha untuk mengatasi kendala-kendala tersebut,” tandas Nunki.

Nungki menambahkan, jauh sebelum Pandawa dikembangkan, BPJS Kesehatan sudah memiliki kanal pelayanan administrasi tanpa tatap
muka. Kanal-kanal tersebut, antara lain aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, dan CHIKA (Chat
Assistant JKN) melalui nomor WhatsApp 08118750400.

Nungki berharap, dengan hadirnya kanal layanan melalui WhatsApp dapat mengurangi penyebaran virus covid-19 dan bisa memaksimalkan pelayanan calon peserta BPJS Kesehatan. (did/set)

Bagikan:

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Berita Lainnya